提供基于微软Windows、苹果OSX、苹果IOS （手机、平板）、Android（手机和平板、智能电视）操作系统的硬件设备,用户下载、配置并运行客户端后，即可随时接入，使用宽带网络服务。
软件账户可以在多个终端登录，但同一个时间内，仅允许一个终端使用。此时如果其他终端登录时，当前已经登录的终端将会被顶下线。
使用账户名和密码登录管理后台后，自助完成修改。
一般情况下，连接成功后，手机端会在上方显示VPN图标，PC端的anyconnect图标内则会有小锁的标志。不同的终端、不同的品牌显示可能会有差异，具体以实际显示为准。
软件客户端无法连接有三种情况：
解决方法：检查终端网络连接是否正常，切换其他网络（如4G）再次尝试；
解决方法：登录网站后台，查询账户是否在有效期内； 检查用户名或密码是否输入正确（区分大小写）。
解决方法：可以先尝试关闭或者卸载后再进行连接
服务不限制您的使用地区。
当您已经接入加速网络后，您设备上的部分互联网访问都将通过VPN通道完成，会对您访问本地网络（如音乐、视频）服务造成影响。建议您在使用本地网络时关闭加速网络。
使用您的账户名和密码登录，前往用户中心即可查看，并可进行在线续费。
请根据您的终端操作系统，选择对应的客户端版本，如仍旧无法使用，请联络客户服务中心。
国内部分手机厂商（自主研发操作系统），暂时不支持Anyconnect客户端。
请在Anyconnect的设置中作出如下设定：
a. 请勾选" 建立VPN连接后最小化Cisco Secure Client" 及 "禁用强制网络门户检测"
b. 不勾选 "在启动Cisco Secure Client" 及 "使用VPN(如果己配置)时允许本地(LAN)访问" 及 "阻止不受信任服务器的连接"
必须将终端设备中已经安装的旧版Anyconnect完全卸载后，再重新下载对应您操作系统的版本安装。
手机端直接长按APP删除即可，PC端可使用Anyconnect自带的卸载工具或第三方软件卸载工具卸载
同时按住Win+r，输入services.msc打开服务，找到“Cisco AnyConnect Secure Mobility Agent”，重启即可。
检查电脑的DNS设定，建议设定为自动，否则可能会导致Anyconnect不能成功连接。
产品不支持用戶自行更换出口IP地址。
我们不会以任何形式保留您的日志。
请依次检查一下以下几种可能：
1、账号是否在其它地方登录，如在其它终端登录，电脑端会断开，因为不支持同时在线。
2、电脑系统是否存在休眠设置，电脑在进入休眠后，会自动跟客户端断开连接，需要重新连接。
3、电脑网络是否正常，如果客户端连接网络超时，也会自动断线。
如果以上三种情况都不是，请联络客户服务中心。
请联系客户服务中心。
可能是非正常卸载软件导致的未卸载干净引起的，请确保已经在Mac系统上将客户端卸载干净后，再重新安装客户端。
共享IP产品会有检测机制，若检测到出现问题会及时更换ip地址。
一年内首次被封，可以免费更换一次，若同一年中出现多次被封的情况，每次更换需要再付100元费用。
海南精彩盛名传媒有限公司，以通讯、互联网、新媒体三大方向为核心 业务架构。公司团队成员稳定，历经国内语音业务、宽带业务、语音增值业务、数据增值业务、2G/3G/4G/5G移动网络业务、网络视频技术、区块 链技术、XR/VR技术、Ai人工智能的发展兴衰，见证了中国通讯与互联网 产业的每一步发展。在多年的发展过程中，积累了 雄厚的技术底蕴和丰富 的业务设计研发、运营经验。客户及合作伙伴覆盖政府、央企、部队、全球互联网巨头和众多民营企业。
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